agency.segment@gmail.com
Звоните, пишите
или оставьте заявку на обратный звонок


«Тайный покупатель»
Фрагмент отчета


Подобные отчеты имеют ограничения по конфиденциальности
поэтому названия брендов не приводятся.
Информация
представленная в отчете
Как использовать результаты
  • Оценка качества работы менеджеров по продажам
    Исследование показывает как клиенты воспринимают качество обслуживания в вашей компании в сравнении с конкурентами.
  • Улучшение качества работы продавцов
    Когда человек знает, что его проверяют повышается качество работы. Продавец в каждом не типичном покупателе начинает видеть проверяющего и качественней с ним работает.
  • Обучение сотрудников
    После каждого исследования выполняется разбор результатов с менеджерами по продажам. Обсуждение ошибок и наиболее удачных приемов работы с клиентами, среди проверенных продавцов вашей компании или конкурентов.
  • Финансовая мотивация менеджеров по продажам
    Результаты исследований можно использовать как часть финансовой мотивации менеджеров по продажам.
Детали проекта

  • Продолжительность исследования
    Срок выполнения проекта
    От 3 до 30 дней. Зависит от количества проверок. Рекомендуем делать от 3 до 5 проверок на один проверяемый объект, продавца или точку продаж.
  • Запись проверки
    Проверка работы продавца записывается на диктофон. Это позволяет выделить и обсудить наиболее удачные и неудачные моменты работы продавцов.
  • Кто тайные покупатели
    Очень важно что бы тайные покупатели соответствовали профилю целевой аудитории вашего бизнеса и мы строго соблюдаем это правило