«Тайный покупатель»
Фрагмент отчета

Подобные отчеты имеют ограничения по конфиденциальности
поэтому названия брендов не приводятся.

Информация
представленная в отчете

Как использовать результаты

Оценка качества работы менеджеров по продажам
Исследование показывает как клиенты воспринимают качество обслуживания в вашей компании в сравнении с конкурентами.
Улучшение качества работы продавцов
Когда человек знает, что его проверяют повышается качество работы. Продавец в каждом не типичном покупателе начинает видеть проверяющего и качественней с ним работает.

Обучение сотрудников
После каждого исследования выполняется разбор результатов с менеджерами по продажам. Обсуждение ошибок и наиболее удачных приемов работы с клиентами, среди проверенных продавцов вашей компании или конкурентов.
Финансовая мотивация менеджеров по продажам
Результаты исследований можно использовать как часть финансовой мотивации менеджеров по продажам.

Детали проекта

Продолжительность исследования
Срок выполнения проекта
От 3 до 30 дней. Зависит от количества проверок. Рекомендуем делать от 3 до 5 проверок на один проверяемый объект, продавца или точку продаж.
Запись проверки
Проверка работы продавца записывается на диктофон. Это позволяет выделить и обсудить наиболее удачные и неудачные моменты работы продавцов.
Кто тайные покупатели
Очень важно что бы тайные покупатели соответствовали профилю целевой аудитории вашего бизнеса и мы строго соблюдаем это правило

«Тайный покупатель»Фрагмент отчета